Terms of service

bblubb – Die Berner Seifenmanufaktur / Seifenfactory GmbH

Stand: 1. Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop www.bblubb.ch.

Mit einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

2. Angebot

Alle Angebote sind freibleibend.

Produktabbildungen dienen der Illustration. Farben und Darstellungen können je nach Bildschirm leicht vom Original abweichen. Unsere Produkte werden mit grösster Sorgfalt hergestellt und beschrieben. Abbildungen, Farben, Grössen, Gewichte und Verpackungen können geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen und stellen keinen Mangel dar. Irrtümer, Druckfehler sowie Preisänderungen bleiben vorbehalten. Preis-, Sortiments- und Produktänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

3. Handgefertigte Produkte / Produkthinweise

Unsere Seifen sowie weitere Körperpflegeprodukte werden in der Schweiz sorgfältig von Hand hergestellt. Naturbedingte Unterschiede hinsichtlich Farbe, Duft, Form oder Gewicht stellen keinen Mangel dar. Unsere Produkte sind ausschliesslich gemäss ihrer Zweckbestimmung zu verwenden. Die Inhaltsstoffe sind jeweils beim Produkt aufgeführt. Bei bekannten Allergien empfehlen wir, die Zusammensetzung vor der Anwendung sorgfältig zu prüfen. Jedes Produkt ist ein Unikat.

Leichte Unterschiede bezüglich

• Farbe
• Form
• Gewicht
• Duft
• Oberflächenstruktur
• Stempelung
• Maserung
• natürlicher Rohstoffbeschaffenheit

sind produktionsbedingt und stellen ausdrücklich keinen Mangel dar.

Natürliche Rohstoffe können je nach Ernte, Jahreszeit oder Charge leichte Veränderungen verursachen.

Ebenso können sich Farbe oder Duft während der Lagerung leicht verändern.

Diese Eigenschaften berechtigen nicht zu

• Rückgabe
• Umtausch
• Preisreduktion
• Schadenersatz

sofern die Gebrauchstauglichkeit nicht beeinträchtigt ist.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.

Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Es gelten die im Onlineshop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Seifenfactory GmbH.

Versandkosten werden separat ausgewiesen.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Mit Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.

Der Vertrag kommt erst mit unserer Bestätigung oder dem Versand der Ware zustande.

Sollte ein Artikel trotz sorgfältiger Lagerführung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Mit Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab.

Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer Bestellbestätigung oder dem Versand der Ware zustande.

Wir behalten uns vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet.

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.

6. Zahlung

Es gelten die im Shop angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Seifenfactory GmbH.

7. Versand

Lieferungen erfolgen innerhalb der Schweiz sowie in die angebotenen Länder.

Lieferzeiten sind Richtwerte.

Insbesondere bei handgefertigten Produkten oder saisonalen Spitzenzeiten können Lieferverzögerungen entstehen. 

Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu Schadenersatz oder zum Rücktritt vom Vertrag, soweit gesetzlich zulässig.

Teillieferungen bleiben vorbehalten.

Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

Für Verzögerungen durch Versandunternehmen, Zoll oder höhere Gewalt wird keine Haftung übernommen.

8. Geschenksets

Geschenksets werden teilweise von Hand zusammengestellt.

Sollte ein Bestandteil nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, diesen durch einen gleichwertigen Artikel zu ersetzen.

8.1 Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen

Personalisierte Produkte, Firmenaufträge, Geschenksets nach Kundenwunsch sowie individuell hergestellte Artikel werden ausschliesslich nach den Vorgaben des Kunden produziert.

Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Texte, Logos, Bilder und Gestaltungsvorlagen vor Produktionsbeginn sorgfältig zu prüfen.

Nach Produktionsfreigabe sind Änderungen nicht mehr möglich.

Für Schreibfehler oder fehlerhafte Angaben des Kunden übernimmt bblubb keine Haftung.

Die Lieferfrist richtet sich nach der jeweiligen Auftragsbestätigung.

8.2 Rückgabe und Widerruf

Da unsere Produkte teilweise individuell hergestellt oder personalisiert werden, besteht hierfür kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:

• personalisierte Produkte
• Sonderanfertigungen
• Firmenaufträge
• individuell produzierte Geschenksets
• Produkte mit kundenspezifischer Beschriftung oder Gestaltung.

Nicht personalisierte Lagerartikel können je nah Zustand innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern sie unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sind. Siehe Punkt 9. Rückgabe / Reklamationen

Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

9. Rückgabe / Reklamationen

Kosmetik- und Körperpflegeprodukte sind aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen oder Benutzen von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Reklamationen wegen Transportschäden sind innerhalb von 3 Tagen schriftlich mitzuteilen.

Beanstandungen aufgrund der handwerklichen Herstellung (z. B. Farbe, Stempelung, Form oder Gewicht) gelten nicht als Mangel.

10. Allergien und Anwendung

Die vollständige Deklaration der Inhaltsstoffe (INCI) befindet sich auf der jeweiligen Verpackung oder Produktseite.

Der Kunde ist verpflichtet, die Inhaltsstoffe vor der Anwendung auf mögliche Allergien oder Unverträglichkeiten zu prüfen.

Unsere Produkte dienen ausschliesslich der äusserlichen Anwendung, sofern nichts anderes angegeben ist.

Unsere Produkte sind kosmetische Erzeugnisse und keine Arzneimittel.

Es werden keine medizinischen Heilversprechen abgegeben.

11. Lagerung

Zur Erhaltung der Qualität empfehlen wir:

• trocken lagern
• vor direkter Sonneneinstrahlung schützen
• Naturseifen nach Gebrauch gut trocknen lassen
• nicht dauerhaft im Wasser liegen lassen

Natürliche Veränderungen stellen keinen Qualitätsmangel dar.

12. Verpackung und Transportschäden

Zum Schutz der Umwelt können Versandkartons wiederverwendet werden.

Dies hat keinerlei Einfluss auf Qualität oder Hygiene der Produkte.

Offensichtliche Transportschäden sind innerhalb von drei Tagen nach Erhalt schriftlich unter info@bblubb.ch mit Fotos zu melden.

Später gemeldete Schäden können unter Umständen nicht berücksichtigt werden.

13. Haftung

Für Schäden infolge unsachgemässer Anwendung, falscher Lagerung oder zweckwidriger Verwendung übernehmen wir keine Haftung.

Unsere Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.

Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

Die Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitergehende Haftung ausgeschlossen.

Insbesondere haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden infolge unsachgemässer Verwendung unserer Produkte.

14. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer separaten Datenschutzerklärung. Es gilt die separate Datenschutzerklärung auf unserer Website. Personenbezogene Daten werden ausschliesslich gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen bearbeitet.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist Bern, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

16. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Fotografien, Logos, Grafiken, Designs sowie Produktnamen, sind urheberrechtlich geschützt.

Jegliche Verwendung bedarf der vorgängigen schriftlichen Zustimmung der Seifenfactory GmbH.

17. Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.

15. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gesetzlich zulässige Regelung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

19. Kontakt

bblubb – Die Berner Seifenmanufaktur / Seifenfactory GmbH

Hallerstrasse 6

3012 Bern

Schweiz

Telefon: +41 78 670 89 43

E-Mail: info@bblubb.ch

UID: CHE-348.437.615